About [NetFUNNEL]
NetFUNNEL은 사용자에게 원활한 디지털 서비스를 제공하고 서비스 성능을 분석하여 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 가상 대기실(VWR, Virtual Waiting Room) 솔루션입니다.
일반적으로 서비스 접속자가 폭증하는 티켓팅이나 한정판 구매와 같은 대규모 트래픽이 집중되는 이벤트에서 사용자의 서비스를 보호하면서 공정한 서비스를 접속자에게 제공하기 위해 티켓을 발급하고, 순서대로 대기하면서 예상 대기시간을 제공합니다.
<aside> 🔑 기존 On-Premise(구축형) 기반의 서비스에서 글로벌 SaaS 형태로 Upgrade 및 글로벌 시장 진출
</aside>
On-Premise 형태의 구축형 솔루션인 NetFUNNEL을 SaaS 형태로 전환하여 글로벌 시장 진출을 담당하는 PM 역할을 수행했습니다.
기존의 On-Premise 형태 NetFUNNEL보다 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 부분을 중점적으로 고민하고, 경쟁 서비스를 분석하였으며, 다른 유관 부서와 지속적으로 소통하고 협력했습니다. 특히, 지속적인 소통과 협력은 SaaS 전환 프로젝트의 성공에 중요한 부분이었습니다.
고객의 요구와 기대를 이해하고, 경쟁 서비스의 분석 데이터 기반으로 서비스를 개발하여 신규 유입 고객과 기존 On-Premise 고객의 만족을 동시에 사로잡을 수 있었습니다.
기획
일정 / 작업 관리
커뮤니케이션